整個(gè)陪同過(guò)程中并不是單一的翻譯,如果想要繼續(xù)為客戶提供服務(wù)不丟失工作的話,對(duì)吃飯禮儀這方面以及其他注意事項(xiàng)都要有充分的了解掌握。試想下,如果由于在用餐時(shí)自身細(xì)節(jié)沒(méi)做好被客戶誤解是多么尷尬的是,所以陪同翻譯就必須要杜絕一些列不必要的麻煩產(chǎn)生。
1、接待吃飯:接待人員陪同客人,步行一般應(yīng)在客人的左側(cè),以示尊重;主陪陪同客人,要并排與客人同行。隨行人員引導(dǎo)時(shí),應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn),并與客人步速保持一致。遇到路口或轉(zhuǎn)彎處,應(yīng)用手示意并加以提示。
2、進(jìn)入餐廳乘電梯時(shí):如有專(zhuān)人服務(wù),應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn);如無(wú)專(zhuān)人服務(wù),陪同人員應(yīng)先進(jìn)入操作,到達(dá)時(shí)請(qǐng)客人先行。
3、正式進(jìn)入餐廳或包間時(shí):進(jìn)入房間時(shí),如門(mén)朝外開(kāi),應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn);如門(mén)往里開(kāi),陪同人員應(yīng)先進(jìn)入,扶住門(mén),然后再請(qǐng)客人進(jìn)入。走出房間前,陪同人員應(yīng)先打開(kāi)房門(mén),再請(qǐng)客人走出房間。
4、飯后離去:乘車(chē)時(shí),陪同人員要先打開(kāi)車(chē)門(mén),請(qǐng)客人上車(chē),并以手背貼近車(chē)門(mén)上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐穩(wěn)后,再關(guān)門(mén)開(kāi)車(chē)。按照習(xí)慣,客人在右,主陪在左。車(chē)停后陪同人員要先下車(chē)打開(kāi)車(chē)門(mén),再請(qǐng)客人下車(chē)。
(1)、謹(jǐn)慎從事
陪同翻譯工作是國(guó)際交往活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分,每一位陪同人員都絕不能對(duì)自己的工作掉以輕心、麻痹大意,而應(yīng)當(dāng)高度重視,謹(jǐn)慎從事。
(2)、服從領(lǐng)導(dǎo)
不論是集體活動(dòng)還是單獨(dú)與外方人士相處,陪同人員都必須遵守有關(guān)紀(jì)律,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在工作中,要按照政策辦事,集體利益,切勿摻雜個(gè)人興趣或感情。
(3)、少說(shuō)多聽(tīng)
少說(shuō)多聽(tīng)是對(duì)陪同人員的普遍要求。為防止喧賓奪主、言多語(yǔ)失,陪同人員與外方人士相處時(shí),一定要謹(jǐn)言慎行,既要事事?tīng)?zhēng)取主動(dòng),又要充分考慮自己一言一行的直接后果,寧肯不說(shuō)、少說(shuō)、慢說(shuō),亂說(shuō)。在一般情況下,盡可能地避免發(fā)表不必要的個(gè)人意見(jiàn)。
(4)、計(jì)劃周全
陪同外方人士外出或參加重要活動(dòng)時(shí),一定要布置周密,提前制定工作計(jì)劃,對(duì)可能出現(xiàn)的情況、問(wèn)題要有充分的估計(jì),對(duì)對(duì)方可能提出的要求要做到心中有數(shù)。與此同時(shí),還要采取必要的安全措施,保證外方人士的安全,避免發(fā)生令人遺憾的意外事件。
(5)、注意保密
陪同人員在與外方人士共處時(shí),要口頭保密與書(shū)面保密并重。切勿在外方人士面前議論內(nèi)部問(wèn)題;有關(guān)內(nèi)部情況的文件、資料、筆記、日記乃至筆記本電腦,非因公盡量不要隨身攜帶,更不要交與他人看管或直接借給他人。
(6)、距離適度
與外方人士共處時(shí),陪同人員必須不卑不亢,與之保持適當(dāng)?shù)木嚯x。既要在生活上主動(dòng)關(guān)心、照顧對(duì)方,努力滿足對(duì)方的一切合理要求;另一方面又要維護(hù)自己的國(guó)格、人格,切切不可與外方人士不分彼此。不要借工作之便與外方討價(jià)還價(jià),提出不合理要求,索取財(cái)物,或在其他方面隨意求助于外方,也不要對(duì)外方的一切要求不加任何區(qū)分地有求必應(yīng)。
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